`a)` 

`-` Theo em , cảm xúc của Nykoco trong tình huống này là : 

`+` Là cảm xúc bị coi thường và không được mọi người tôn trọng . Bởi vì Nykoco tự nhờ các bạn góp ý cho bài thuyết trình nhưng lại bị bạn Hoàng và các bạn khác trong nhóm lại đi chế giễu và coi thường. 

`->` Cảm xúc của Nykoco trong tình huống trên là cảm thấy buồn và tuổi thân khi không được tôn trọng

`-` Bạn không đáng bị chê cười vì :

`+` Nếu không góp ý thì giữ im lặng để thể hiện sự tôn trọng đối với bạn Nykoco

`+`  Việc Nykoco tự muốn nhờ các bạn góp ý là để nghe những điểm nào tốt , xấu để thay đổi cho phù hợp với bài thuyết trình 

`->` Việc bạn Hoàng trêu chọc , không thể hiện sự tôn trọng với Nykoco là một hành vi sai trái . Thể hiện Hoàng là một người thiếu văn minh đối với người khác 

`b)` 

`-`  Nếu em là thành viên trong nhóm chat, em sẽ làm các việc sau  để giúp giải quyết xung đột giữa Hoàng và Nykoco :

`+`  Em sẽ an ủi , động viên tinh thần với Nykoco và góp ý bài thuyết trình của bạn một cách công tâm để thể hiện sự tôn trọng và quan tâm giúp đỡ bạn bè trong lớp

`+`  Em sẽ nhắn riêng cho Hoàng và nhắc nhở Hoàng về hành vi kia là không đúng vì sẽ làm cho Nykoco bị tuổi thân . Và nói với Hoàng rằng hãy thể hiện sự tôn trọng ý kiến của người khác để tránh gây tổn thương đối với người khác . Ngoài ra kêu Hoàng xin lỗi Nykoco để làm hoà với nhau

`+` Em sẽ nhắc nhở các bạn trong lớp hãy cùng nhau bàn luận và góp ý kiến về bài thuyết trình của Nykoco để giải tán đi sự căng thẳng đó

`+` Khuyên khích mọi người trong nhóm phải có quy tắc chung đối với việc tôn trọng người khác khi có ý kiến