Câu 1:
Phương thức biểu đạt: Tự sự kết hợp với miêu tả và biểu cảm, nghị luận

Câu 2:
Theo tác giả, cô bé có điểm khác thường:
- "Người mang dị tật này thường có dáng dấp, gương mặt với mắt này mũi này... giống hệt nhau. Tròn lẳn, bầu bĩnh, phúng phính nhưng làm người ta nhói đau khi va ánh mắt vào."
- "Những buổi sáng khi mười mấy con người ở phòng này nhao nháo rối bời với việc tắm giặt, chải chuốt, ăn uống, thì em bò ra chùi rửa, quét dọn khoảng hành lang, mấy cái phòng vệ sinh nhớp nháp. Chúng tôi không nhúng tay vào vì biết đó là phần việc của mấy chị lao công bệnh viện, chút nữa họ sẽ làm, họ nhận lương để làm những chuyện này. Nhưng cô bé, với trí khôn khiếm khuyết của mình, não em thiếu mất vùng mang tên đùn đẩy, chờ đợi."

Câu 3:
"Những buổi sáng khi mười mấy con người ở phòng này nhao nháo rối bời với việc tắm giặt, chải chuốt, ăn uống, thì em bò ra chùi rửa, quét dọn khoảng hành lang, mấy cái phòng vệ sinh nhớp nháp"
-> Biện pháp tu từ:
+ Biện pháp tu từ từ vựng: Liệt kê
Gt: 
 .) Liệt kê ra những hành động của những người ở căn phòng bệnh (trừ "em"): tắm giặt, chải chuốt, ăn uống

.) Liệt kê ra những hành động của nhân vật "em": chùi rửa, quét dọn

=> Tác dụng: Việc sử dụng phép tu từ liệt kê giúp cho câu văn thêm rõ ràng, mạch lạc. Giúp diễn đạt ý nghĩa của tác giả tốt hơn: Cho ta thấy 1 buổi sáng của "em" và những người xung quanh em như thế nào. Qua đó làm nổi bật tính cách nhân vật. Chứng minh cho câu trước của tác giả rằng em bị khuyết đi phần không biết ngại chịu khó, thiệt thòi.

+ Biện pháp tu từ cú pháp: Đối

Gt: Bằng việc sử dụng quan hệ từ (kết từ) "thì", tác giả đã tạo ra mối quan hệ đối lập giữa "em" và "mười mấy con người": 

tắm giặt, chải chuốt, ăn uống >< chùi rửa, quét dọn

Một bên là lo cho bản thân >< một bên là lo việc của người khác

=> Tác dụng: Cho ta thấy vẻ ngây thơ, đơn giản hóa mọi việc trong mắt em. Qua đó cho thấy tính cách tốt đẹp cũng như điều em bị "khuyết" mà tác giả nói đến.

Câu 4:

Tác giả muốn nói: Cô bé tuy bị khuyết tật, nhưng chính cái khuyết của em lại khiến em được mọi người yêu quý. Một cô bé sẵn sàng làm những việc mà người khác được trả công, những việc dơ bẩn không phải vì lợi ích gì hết, đơn giản chỉ vì em muốn nó sạch hơn. Em có trí tuệ khác hẳn những người khác. Vẻ đẹp ấy như mảnh trăng khuyết, không đầy đặn nhưng đẹp rạng ngời. Chỉ một xíu nữa thôi là em đã trọn một kiếp người.

Câu 5:

Thông điệp tâm đắc nhất: Hãy trân quý, đừng kì thị những người khuyết tật.

Gt: Thông qua bài đọc, tác giả khắc họa một cô bé khuyết tật nhưng tâm hồn trong trắng khiến người ta phải rung cảm. Qua đó cũng là lời nhắn nhủ: đừng kị thị người khuyết tật.