* Bài tập:
Tình huống: Phương pháp xử lý xung đột
Tình huống1: Công ty Kroger, công ty siêu thị có nhiều chi nhánh nhất nước
Mỹ, quyết định thâm nhập vào thị trường Việt Nam và đưa ra chiến lược tiếp thị
đại trà các sản phẩm thực phẩm tiêu dùng thông qua nhiều siêu thị tọa lạc tại
những địa điểm chiến lược trên khắp nước Việt Nam. Công ty Kroger dự định ký
hợp đồng với một trong ba công ty của Việt Nam, trong đó có một công ty của
Anh/Chị và xem đây là các đại lý khả dĩ đại diện cho họ xác định các địa điểm để
bố trí của hàng, lo xây dựng của hàng, thiết lập quan hệ với nhà cung cấp, trông coi
các công việc hành chính liên quan đến xin chính quyền cấp phép. Công ty Kroger
đề nghị trả hết một lần chi phí là 2 triệu USD cho các đại lý thực hiện những dịch
vụ nói trên trong vòng 3 năm. Hai công ty trong nước cho rằng sự dàn xếp này là
thỏa đáng. Tuy nhiên nhóm thương thảo của công ty Kroger đã tiết lộ với Anh/Chị
là họ thích làm ăn với công ty của Anh/Chị hơn, nhưng lại không chịu tăng khoản
chi phí đề nghị. Anh/Chị tin rằng khoản chi phí họ đề nghị là chưa đủ và công ty
của Anh/Chị vượt trội hơn các đối thủ khác. Hai trong 4 đối tác có cổ phần trong
công ty đồng ý với Anh/Chị, nhưng 2 người kia thì cực lực phản đối việc để tuột
mất doanh vụ 2 triệu USD này. Hai người này nói rằng họ sẽ rút cổ phần nếu như
Anh/Chị từ chối lời đề nghị của công ty Kroger.
Câu hỏi: Hãy giải quyết xung đột giữa anh/chị và những đối tác không đồng
ý trong công ty?