`1`. Phẩm chất: nhiệt huyết, tận tâm, trung thực, kiên nhẫn 

`2`. Năng lực: 

`-` Có hiểu biết về lịch sử, văn hóa, địa lý và các điểm đến du lịch để cung cấp thông tin chính xác và hấp dẫn cho du khách.
`-` Khả năng truyền đạt thông tin một cách rõ ràng, mạch lạc
`-` Giữ tinh thần lạc quan để mang đến trải nghiệm tốt nhất với khách hàng 
`-` Quan tâm đến nhu cầu và mong muốn của du khách, đồng thời hỗ trợ họ trong suốt chuyến đi
`-` Đúng giờ, tuân thủ lịch trình và xử lý tình huống một cách trung thực, công bằng
`-` Đảm bảo lịch trình diễn ra suôn sẻ và không làm gián đoạn trải nghiệm của du khách.
`-` Đam mê, yêu thích nghề `->` có thể lan tỏa năng lượng tích cực và tạo ấn tượng tốt với du khách