Người thiết kế có thể phát hiện ra các vấn đề hoặc nhu cầu của người dùng thông qua`:`
`+` Nghiên cứu thị trường`.` Nó là bước đầu tiên và cơ bản để hiểu rõ thị trường mục tiêu, bao gồm phân tích đối thủ cạnh tranh, xu hướng thị trường, và nhận dạng các nhu cầu của khách hàng chưa được đáp ứng. Nghiên cứu thị trường giúp người thiết kế nắm bắt được tình hình chung và xác định cơ hội để phát triển sản phẩm.