tình huống giả sử một hiệu sách kinh doanh , tình hình doanh thu trong 3 tháng qua vừa sụt giảm , lượng khách đến mua rất ít. bạn cần thay đổi chiến lược tiếp thị , truyền thông như thế nào để cải thiện , quảng bá hình ảnh thu hút khách hàng ? hãy đưa ra các kế hoạch và phân tích